Políticas de Devolución
Transparencia y respaldo en su inversión.
Derecho de Retracto
De acuerdo con los términos y condiciones de Rena Ware Costa Rica, y en cumplimiento con el artículo 40 de la Ley 7472 (Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor), usted dispone de un plazo legal para cancelar su compra.
Plazo de 8 días hábiles
Usted tiene derecho a ejercer el retracto de la compra dentro de los primeros ocho (8) días hábiles contados a partir de la firma del contrato o recepción del producto, siempre que la naturaleza del bien lo permita y se devuelva en las mismas condiciones.
¿Cómo proceder con una devolución?
Para hacer efectivo el derecho de retracto o iniciar un proceso de devolución, debe seguir estos pasos obligatorios:
- Comunicar su decisión por escrito dentro del plazo de 8 días hábiles.
- El producto no debe haber sido utilizado, debe estar en su empaque original, con todos sus manuales y accesorios.
- Se le solicitará la factura original de compra y/o el contrato firmado.
- Puede contactarnos al correo oficial: servicioalclientecr@renaware.com o presentar el artículo en nuestras oficinas centrales en La Uruca, San José.
¿Dudas con su producto?
Como su asesora independiente autorizada, mi prioridad es su satisfacción total. Si tiene algún problema con su pedido o desea gestionar un reclamo de garantía comercial, por favor contácteme directamente a través del botón de WhatsApp y le guiaré paso a paso en el proceso con las oficinas centrales de Rena Ware.